AUG 24, 2020@10:28 WIB | 1,446 Views
Toyota kembali melakukan recall untuk line up kendaraannya. Kali ini perusahaan otomotif tersebut melakukan recall karena masalah komponen brake vacuum hose. Kendaraan yang terdampak recall ini yaitu Kijang Innova dan Fortuner dengan tahun produksi Agustus 2019. Hal itu untuk memastikan keamanan dan keselamatan berkendara bagi mereka. Vice President Director PT Toyota-Astra Motor, menyebutkan bahwa himbauan ini sejalan dengan inisiasi secara global Toyota Motor Corp yang dilakukan distributor-distributor Toyota di dunia, termasuk di Indonesia.
“Kami mempunyai komitmen kuat dalam menghadirkan “Peace of Mind” dan “Total Ownership Experince” bagi pelanggan dengan selalu memberikan layanan aftersales terbaik dan memastikan bahwa kendaraan milik pelanggan dalam kondisi prima. Untuk itu, kami sangat anjurkan agar pemilik Kijang Innova dan Fortuner dengan produksi Agustus 2019 segera mengecek kendaraannya demi kenyamanan dan keselamatan berkendara,” ujar Henry.
Henry mengharapkan para pemilik Kijang Innova dan Fortuner yang dimaksud, memberikan atensi besar pada campaign Toyota ini. Hal itu dikarenakan problem yang terjadi pada brake vacuum hose agak sulit untuk dideteksi sendiri dan rem merupakan komponen basic pada kendaraan. Sehingga, pelanggan disarankan untuk segera melakukan pengecekan kendaraannya.
Henry menyebutkan, pengecekan terhadap model kendaraan yang dimaksud dapat dilakukan melalui berbagai channel komunikasi, baik secara digital melalui official website Toyota maupun secara langsung dengan mendatangi bengkel resmi Toyota terdekat.
Seluruh proses pengecekan maupun penggantian komponen ini sangat mudah dilakukan di bengkel resmi Toyota dan tanpa biaya sama sekali (gratis). Himbauan ini disampaikan Toyota kepada pelanggan melalui surat resmi maupun melalui saluran komunikasi seperti di situs resmi Toyota. Seluruh jaringan Toyota juga dilibatkan untuk memastikan pelanggan segera melakukan penggantian brake vacuum hose pada Kijang Innova dan Fortuner tersebut.
Toyota merekomendasikan para pemilik kendaraan Toyota yang termasuk dalam program ini untuk segera mengecek kendaraannya melalui berbagai saluran komunikasi yang disiapkan khusus demi memberikan kemudahan bagi para pelanggan. Jika kendaraannya masuk ke dalam program ini, maka pelanggan dapat langsung menghubungi bengkel resmi Toyota terdekat atau yang diinginkan, untuk dilakukan pengecekan dan penggantian brake vacuum hose jika diperlukan.
Pemeriksaan dan penggantian kendaraan dapat dilakukan di bengkel terdekat. Selain itu, metode lain pemeriksaan dan perbaikan kendaraan untuk campaign ini juga dapat dilakukan melalui layanan Toyota Mobile Service yang dapat datang langsung ke tempat pelanggan. Untuk mendapatkan pelayanan TMS ini, pelanggan disarankan untuk melakukan booking terlebih dahulu untuk mengecek ketersediaan layanan TMS tersebut. Pengerjaan pengecekan dan penggantian brake vacuum hose ini berlangsung sekitar 2 jam dan tanpa dipungut biaya sama sekali.[prm/timBX]
