Strategi Esia Dalam Layanan Data di Indonesia

PerkembanganTeknologitelekomunikasisangatlahpesatdantajamapalagipersainganantar operator yang menawarkanpelayanandanakses data yang cepatdansstabilsertabesarmampumeraupkonsumenlebihbanyak, namunsemuainitergantungpadapengalamanpengguna yang bukansajasemakinrumitjuga personal. TermasukEsiasalahsatu operator CDMA yang berkembangdi Indonesia memberikanstrategijituuntukkonsumennyadalamlayananakses data khususnya.

SatyadevSarvaiya, EVP Device & Product BWA (Broadband Wireless Access) PT Bakrie Telecom Tbkmengatakan "setiap operator, termasuk operator CDMA akanselalumenyesuaikankemampuanjaringannyadengankemungkinanledakankebutuhan data. Pertumbuhan smartphone dan tablet denganharga yang makinmurahmenjadikanpengguna data meningkatsecarasignifikan. Tapikuncinyatetappadakonsumen. Bagaimanapengalamandankenyamanandiaketikamenggunakanlayanan data menjadipenentuakhir operator layananmana yang diapilih”, ujarnya.

Indonesia tercatatsebagainegarapenggunalayananfacebookkeempatterbesardenganjumlahfacebookers 44 jutalebih. Lajupertumbuhannyajugamelesattinggisehinggamenempatiposisiutamadalam 10 besarnegara yang lajupertumbuhannyatertinggididunia. Namunpengguna data Indonesia menghadapiberagamkendala. Mulaidarihargaperangkat modem yang masihmahal, koneksi yang belumstabil, lambatnyakecepatan transfer data, terutamapada jam-jam sibukdantarif yang dirasakanmasihterlalutinggi. Belumlagijebakankiatpemasaran yang memberikanberagamtawaranseakan-akanmurahdanbahkan gratis.

DijelaskanSatyadev, "perkembanganteknologiakanmakinbermaknajikadisertaidengantawaranprodukdanjasa yang transparandansederhana. Kepuasandankenyamanandalammenikmatisuatulayananakanmenentukanpengalamanpengguna. Dan pengalamaniniakanberpengaruhpadaloyalitas pelanggan.Esia akantetapmengutamakankeduanilaiini, samasepertiketikakamimelayanipenggunalayanansuaradansms. Kamimenyadaribahwasesungguhnyapelanggantidakpedulidenganteknologi yang dipakai operator. Selamalayanannyanyaman, harganyaterjangkaudankualitasnyatidakmengecawakanmakadiaakanmenjadipelanggansetia. Ini yang kamituju”, tuturSatyadev.

SatyadevjugamenambahkantantanganbagikamidiEsiauntukmemberikanlayananterbaikdenganproduk-produk yang berkualitasnamundapatdinikmatidenganhargaterjangkau. Seperti yang kamilakukandiEsia Max-D”. MenurutnyaEsia Max-D berhasilmendoronglajupertumbuhanpelanggan data Esiahingga 66% karenamampumemenuhikebutuhandankeinginanmasyarakat. Ada tiganilailebih yang ditawarkanolehprodukini. Kuota data besarhingga 35 GB, akses internet cepatuntuksemuapaketlayananyaitusampaidengan 3,1 Mbps danharga modem terjangkauRp 99 ribusaja. [min/timBX]